Регламент надання послуг електронним способом

§1. Загальні положення

Цей регламент визначає правила користування сайтом Rent Hunters («Сайт») та порядок надання послуг електронним способом у розумінні польського закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним способом.

Терміни: Виконавець (особа, зазначена в полі «Дані виконавця» нижче); Користувач (будь-яка особа, що користується Сайтом); Форма (форма заявки на пошук житла, доступна на Сайті); Заявка (заявка на пошук житла в оренду, надіслана Користувачем через Форму).

§2. Вид і обсяг послуг, що надаються електронним способом

Виконавець надає електронним способом: (a) доступ до вмісту Сайту, зокрема опису послуги та прайс-листа; (b) доступ до Форми для надсилання Заявки.

Послуги, зазначені в п. 1, безоплатні. Платна послуга посередництва в пошуку житла, зазначена в §5, описана в регламенті інформативно; вона надається на підставі окремого договору посередництва, укладеного в письмовій або електронній формі (art. 180 ust. 3 польського закону про управління нерухомістю), положення якого мають пріоритет перед регламентом.

§3. Технічні умови надання послуг

Для користування Сайтом потрібні: пристрій з доступом до інтернету, актуальний браузер з увімкненою підтримкою JavaScript і cookies, а також діюча адреса електронної пошти Користувача.

Користування послугами, що надаються електронним способом, пов’язане зі звичайними ризиками, притаманними інтернету. Рекомендується використовувати актуальне захисне програмне забезпечення.

Користувачу заборонено передавати через Сайт і Форму вміст протиправного характеру, зокрема такий, що порушує права третіх осіб, а також персональні дані інших людей, передані без їхнього відома. У разі отримання офіційного повідомлення або достовірної звістки про протиправний характер переданого вмісту Виконавець може закрити доступ до такого вмісту і залишити заявку без розгляду.

§4. Умови укладення та розірвання договорів про надання послуг електронним способом

Договір про надання послуги доступу до вмісту Сайту укладається в момент входу Користувача на Сайт і припиняється в момент його виходу.

Договір про надання послуги Форми укладається в момент початку її заповнення; виконується в момент надсилання Заявки або припиняється, якщо Користувач перервав заповнення і залишив сторінку без надсилання.

Умовою надсилання Форми є ознайомлення з цим регламентом і підтвердження ознайомлення з інформацією про обробку персональних даних, що міститься в Політиці конфіденційності. Це підтвердження не є згодою на обробку: дані з Форми обробляються, щоб відповісти на заявку і вчинити дії до можливого укладення договору.

§5. Послуга пошуку житла за заявкою: обсяг і винагорода

Після отримання Заявки Виконавець зв’язується з Користувачем для уточнення деталей брифу і, у разі рішення про співпрацю, укладення окремого договору посередництва в письмовій або електронній формі (кваліфікований електронний підпис). Саме лише надсилання Форми, лист e-mail чи повідомлення в месенджері не є укладенням цього договору. Виконавець починає пошук і дії щодо конкретних пропозицій лише після його укладення.

Послуга охоплює: пошук пропозицій на доступному ринку оренди (без використання власної бази об’єктів), участь в оглядах, ведення переговорів в інтересах Користувача та перевірку умов договору найму до його підписання.

Винагорода за послугу посередництва становить 70% місячного czynszu najmu знайденого об’єкта за підписаним договором найму; czynsz administracyjny і оплати за лічильниками до бази нарахування не входять. Винагорода сплачується одноразово після підписання Користувачем договору найму. Це єдина ставка винагороди Виконавця: знижені ставки і варіанти не застосовуються.

Поза винагородою Виконавця залишаються суми, належні іншим особам, зокрема kaucja і czynsz, що сплачуються наймодавцю, оплати за лічильниками, нотаріальний збір за najmu okazjonalnego, гонорар юриста і державні збори. Винагороду за посередництво Користувач сплачує тільки Виконавцеві і тільки за однією ставкою, зазначеною вище; жодної додаткової винагороди на користь іншої агенції Виконавець з Користувача не стягує. Якщо об’єкт походить з пропозиції іншої агенції, Виконавець розраховується з цією агенцією самостійно, зі своєї винагороди. Виїзд на перегляд за межі Варшави Виконавець узгоджує з Користувачем до виїзду.

Виконавець не гарантує знаходження об’єкта у визначений строк і не гарантує результат пошуку: зобов’язання має характер докладання зусиль, а не зобов’язання результату.

§6. Претензії

Претензії як щодо послуг, що надаються електронним способом, так і щодо платної послуги посередництва, зазначеної в §5, можна надсилати на адресу електронної пошти, зазначену в полі «Дані виконавця» нижче, або письмово на адресу Виконавця.

Претензія має містити контактні дані заявника, опис суті претензії та очікуваний спосіб вирішення справи. Якщо наведених відомостей недостатньо для розгляду, Виконавець просить їх доповнити.

Виконавець розглядає претензію і надає відповідь протягом 14 днів з дня її отримання, на папері або на іншому довговічному носії, зокрема електронною поштою.

Виконавець не дає згоди на участь у розгляді щодо позасудового вирішення споживчих спорів. Це не обмежує прав споживача: споживач може скористатися безоплатною допомогою міського чи повітового уповноваженого у справах споживачів, а також звернутися до суду загальної юрисдикції.

§7. Право на відмову від договору

Користувач, який є споживачем, має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно або поза приміщенням підприємства, протягом 14 днів без зазначення причини. Строк обчислюється з дня укладення договору посередництва. Заяву про відмову можна подати будь-яким способом, наприклад e-mailом, зокрема на формулярі, що є додатком до договору; для дотримання строку достатньо її надіслати. Підстава: польський закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів, art. 27, art. 28 pkt 2 і art. 30.

Щоб відмовитися, достатньо надіслати Виконавцю заяву про відмову: електронною поштою на адресу, зазначену в полі «Дані виконавця» нижче, або письмово на адресу Виконавця. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу. Споживач може скористатися зразком формуляра відмови, що становить додаток № 2 до цього закону; користуватися зразком не обов’язково.

У разі відмови договір вважається неукладеним, а отримані платежі Виконавець повертає невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову (art. 32 закону).

Якщо споживач прямо вимагатиме розпочати надання послуги до спливу строку на відмову, право на відмову зберігається. У договорі посередництва Виконавець відмовляється від оплати за виконане до моменту відмови, передбаченої art. 35 закону, якщо споживач відмовиться від договору до підписання договору найму: така відмова не тягне для споживача жодних витрат. Послуга посередництва вважається повністю наданою в момент підписання споживачем договору найму приміщення, щодо якого Виконавець виконав посередницькі дії. Якщо споживач заявив вимогу, зазначену в першому реченні, і взяв до відома інформацію про втрату права на відмову, це право припиняється в цей момент (art. 38 ust. 1 pkt 1 закону).

Роз’яснення про право на відмову разом зі зразком формуляра відмови Виконавець передає споживачеві на довговічному носії разом із договором посередництва, зазначеним у §5. Зразків договорів і формулярів Виконавець на сайті не публікує: обидва документи споживач отримує безпосередньо від Виконавця.

§8. Персональні дані

Правила обробки персональних даних Користувачів визначає Політика конфіденційності, доступна в підвалі Сайту.

§9. Прикінцеві положення

У питаннях, не врегульованих цим регламентом, застосовується законодавство Польщі, зокрема Цивільний кодекс і закон про надання послуг електронним способом.

Виконавець може змінити регламент з обґрунтованих причин (зміна обсягу послуг, зміна законодавства); зміна набирає чинності не раніше ніж через 14 днів після публікації нової версії на Сайті.

Зміна регламенту не впливає на вже набуті права Користувача і на Заявки, подані до набрання нею чинності; Користувач, який не приймає зміну, може припинити користування Сайтом.

Положення регламенту не обмежують і не виключають прав споживача, що випливають з імперативних норм права; у разі суперечності застосовуються ці норми.

Регламент діє з дня його публікації на Сайті.