Elektronik yolla hizmet sunumuna ilişkin koşullar

§1. Genel hükümler

Bu koşullar, Rent Hunters web sitesinin («Site») kullanımına ve 18 Temmuz 2002 tarihli elektronik yolla hizmet sunumuna dair Polonya Kanunu anlamında elektronik yolla hizmet sunumuna ilişkin kuralları belirler.

Tanımlar: Hizmet Sağlayıcı (aşağıda «Hizmet sağlayıcı bilgileri» başlığı altında belirtilen kişi); Kullanıcı (Siteyi kullanan herkes); Form (Sitede bulunan talep gönderme formu); Talep (Kullanıcının Form aracılığıyla ilettiği kiralık konut arama talebi).

§2. Elektronik hizmetlerin türü ve kapsamı

Hizmet Sağlayıcı elektronik yolla şunları sunar: (a) hizmet tanımı ve fiyat listesi dahil Site içeriğine erişim; (b) Talep göndermek için Forma erişim.

1. maddedeki hizmetler ücretsizdir. §5’te tanımlanan ücretli aracılık hizmeti burada yalnızca bilgilendirme amacıyla anlatılır; hizmet, yazılı veya elektronik şekilde kurulan ayrı bir aracılık sözleşmesiyle sunulur (Polonya Taşınmaz Yönetimi Kanunu art. 180 ust. 3) ve o sözleşmenin hükümleri bu koşullardan önce gelir.

§3. Teknik gereksinimler

Sitenin kullanımı için gerekenler: internet erişimi olan bir cihaz, JavaScript ve çerezleri açık güncel bir tarayıcı ve etkin bir e-posta adresi.

Elektronik yolla sunulan hizmetlerin kullanımı internette olağan sayılan riskleri taşır. Kullanıcının cihazını güncel güvenlik yazılımıyla koruması önerilir.

Kullanıcı, Site ve Form aracılığıyla hukuka aykırı içerik, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik ve başkalarının bilgisi olmadan iletilen kişisel verileri gönderemez. Hizmet Sağlayıcı, iletilen içeriğin hukuka aykırılığına dair resmi bir bildirim ya da güvenilir bir haber alırsa bu içeriğe erişimi engelleyebilir ve talebi işleme almayabilir.

§4. Elektronik hizmet sözleşmesinin kurulması ve sona ermesi

İçeriğe erişim hizmetine ilişkin sözleşme, Kullanıcı Siteyi açtığında kurulur ve Siteden ayrıldığında sona erer.

Form hizmetine ilişkin sözleşme, Kullanıcı formu doldurmaya başladığında kurulur; Talep gönderildiğinde ifa edilmiş olur, Kullanıcı doldurmayı bırakıp göndermeden ayrılırsa sona erer.

Formun gönderilmesi, bu koşulların okunmasını ve Gizlilik Politikasındaki kişisel verilerin işlenmesine dair bilgilendirmenin okunduğunun teyit edilmesini gerektirir. Bu teyit, işlemeye verilen bir onay değildir: Formdaki veriler, talebi yanıtlamak ve olası bir sözleşme öncesindeki adımları atmak için işlenir.

§5. Kiralık konut arama hizmeti: kapsam ve ücret

Hizmet Sağlayıcı bir Talep aldığında, briefi netleştirmek ve iki taraf da devam etmeye karar verirse yazılı veya elektronik şekilde (nitelikli elektronik imza) ayrı bir aracılık sözleşmesi kurmak üzere Kullanıcı ile iletişime geçer. Yalnızca Formun gönderilmesi, bir e-posta ya da mesajlaşma uygulamasındaki bir mesaj bu sözleşmeyi kurmaz. Hizmet Sağlayıcı aramaya ve belirli ilanlarla ilgili işlemlere ancak sözleşme kurulduktan sonra başlar.

Hizmet şunları kapsar: mevcut kiralık piyasasının taranması (Hizmet Sağlayıcının kendi ilanları değil), görüntülemelere katılım, Kullanıcı adına pazarlık ve imzadan önce kira sözleşmesinin incelenmesi.

Aracılık ücreti, imzalanan sözleşmedeki aylık kiranın (czynsz najmu) %70’i kadardır; aidat (czynsz administracyjny) ve sayaç ödemeleri hesaplama tabanına girmez. Ücret, Kullanıcı kira sözleşmesini imzaladıktan sonra bir defa ödenir. Hizmet Sağlayıcının tek ücret oranı budur: indirimli oran ya da varyant uygulanmaz.

Başkalarına ödenen tutarlar Hizmet Sağlayıcının ücretinin dışındadır: özellikle ev sahibine ödenen depozito ve kira, sayaç ödemeleri, najem okazjonalny için noter ücreti, avukat ücreti ve resmi harçlar. Kullanıcı aracılık ücretini yalnızca Hizmet Sağlayıcıya ve yalnızca yukarıda belirtilen tek oran üzerinden öder; Hizmet Sağlayıcı, başka bir ofis adına Kullanıcıdan ek bir ücret almaz. Konut başka bir ofisin ilanından geliyorsa, Hizmet Sağlayıcı o ofisle hesabı kendi ücretinden kendisi kapatır. Varşova dışındaki görüntülemelere ulaşım, yola çıkmadan önce Kullanıcı ile kararlaştırılır.

Hizmet Sağlayıcı herhangi bir süre içinde konut bulmayı ya da bir sonucu garanti etmez: yükümlülük özenli çaba yükümlülüğüdür, sonuç yükümlülüğü değil.

§6. Şikâyetler

Hem elektronik yolla sunulan hizmetlere hem de §5’te tanımlanan ücretli aracılık hizmetine ilişkin şikâyetler, aşağıda «Hizmet sağlayıcı bilgileri» başlığı altında verilen e-posta adresine ya da yazılı olarak Hizmet Sağlayıcının adresine gönderilebilir.

Şikâyette başvuranın iletişim bilgileri, sorunun tarifi ve beklenen çözüm yer almalıdır. Verilen bilgiler şikâyetin incelenmesi için yeterli değilse Hizmet Sağlayıcı tamamlanmasını ister.

Hizmet Sağlayıcı şikâyeti aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde inceler ve kâğıt üzerinde ya da e-posta dahil başka bir kalıcı veri taşıyıcısında yanıtlar.

Hizmet Sağlayıcı, tüketici uyuşmazlıklarının yargı dışı çözümüne ilişkin bir sürece katılmayı kabul etmemektedir. Bu, tüketicinin haklarını sınırlamaz: tüketici belediye ya da il tüketici temsilcisinin ücretsiz yardımından yararlanabilir ve uyuşmazlığı genel mahkemelere taşıyabilir.

§7. Cayma hakkı

Tüketici sıfatındaki Kullanıcı, mesafeli olarak ya da iş yeri dışında kurulan sözleşmeden 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayabilir. Süre aracılık sözleşmesinin kurulduğu günden işlemeye başlar. Cayma bildirimi herhangi bir yolla, örneğin e-postayla, sözleşmeye ekli form kullanılarak da yapılabilir; sürenin korunması için bildirimin gönderilmesi yeterlidir. Dayanak: 30 Mayıs 2014 tarihli tüketici haklarına dair Polonya Kanunu, art. 27, art. 28 pkt 2 ve art. 30.

Caymak için Hizmet Sağlayıcıya bir cayma bildirimi göndermek yeterlidir: aşağıda «Hizmet sağlayıcı bilgileri» başlığı altındaki e-posta adresine ya da yazılı olarak Hizmet Sağlayıcının adresine. Bildirimin süre dolmadan gönderilmesi süreye uymak için yeterlidir. Tüketici, bu Kanunun 2 numaralı ekindeki örnek cayma formunu kullanabilir; örneği kullanmak zorunlu değildir.

Cayma hâlinde sözleşme hiç kurulmamış sayılır ve Hizmet Sağlayıcı aldığı ödemeleri gecikmeksizin, cayma bildirimini aldığı günden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder (Kanunun art. 32).

Tüketici, hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını açıkça isterse cayma hakkı devam eder. Tüketici kira sözleşmesini imzalamadan önce aracılık sözleşmesinden cayarsa, Hizmet Sağlayıcı aracılık sözleşmesinde Kanunun art. 35 hükmünde öngörülen, cayma anına kadar yerine getirilen edimlerin bedelinden vazgeçer: böyle bir cayma tüketiciye hiçbir maliyet getirmez. Aracılık hizmeti, tüketicinin, Hizmet Sağlayıcının aracılık işlemlerini yürüttüğü taşınmaz için kira sözleşmesini imzaladığı anda tamamen ifa edilmiş olur. Tüketici birinci cümlede belirtilen talepte bulunmuş ve cayma hakkının kaybına ilişkin bilgiyi kabul etmişse, bu hak o anda sona erer (Kanunun art. 38 ust. 1 pkt 1).

Cayma hakkına dair bilgilendirmeyi ve örnek cayma formunu Hizmet Sağlayıcı, §5’te anılan aracılık sözleşmesiyle birlikte kalıcı bir veri taşıyıcısında tüketiciye verir. Hizmet Sağlayıcı sözleşme örneklerini ve formları Sitede yayımlamaz: tüketici her iki belgeyi doğrudan Hizmet Sağlayıcıdan alır.

§8. Kişisel veriler

Kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin kurallar, Site altbilgisinde yer alan Gizlilik Politikasında düzenlenmiştir.

§9. Son hükümler

Bu koşullarda düzenlenmeyen hususlarda Medeni Kanun ve elektronik yolla hizmet sunumuna dair Kanun dahil Polonya hukuku uygulanır.

Hizmet Sağlayıcı haklı bir sebeple (sunulan hizmetlerde değişiklik, mevzuat değişikliği) bu koşulları değiştirebilir; değişiklik, yeni sürümün Sitede yayımlanmasından en erken 14 gün sonra yürürlüğe girer.

Değişiklik, Kullanıcının kazanılmış haklarını ve yürürlüğe girmeden önce iletilen Talepleri etkilemez; değişikliği kabul etmeyen Kullanıcı Siteyi kullanmayı bırakabilir.

Bu koşullardaki hiçbir hüküm, emredici hukuk kurallarından doğan tüketici haklarını sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz; çelişki hâlinde bu kurallar öncelikle uygulanır.

Bu koşullar Sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.