Condizioni per la prestazione di servizi per via elettronica

§1. Disposizioni generali

Le presenti condizioni disciplinano l’uso del sito Rent Hunters («Sito») e la prestazione di servizi per via elettronica ai sensi della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica.

Definizioni: Prestatore (il soggetto indicato sotto, alla voce «Dati del prestatore»); Utente (chiunque utilizzi il Sito); Modulo (il modulo di invio dell’incarico disponibile sul Sito); Incarico (una richiesta di ricerca di un immobile in locazione trasmessa dall’Utente tramite il Modulo).

§2. Tipo e ambito dei servizi elettronici

Il Prestatore fornisce per via elettronica: (a) l’accesso ai contenuti del Sito, compresi la descrizione del servizio e il listino; (b) l’accesso al Modulo per l’invio di un Incarico.

I servizi di cui al punto 1 sono gratuiti. Il servizio di intermediazione a pagamento descritto al §5 è qui illustrato a titolo informativo; viene prestato in forza di un separato mandato concluso in forma scritta o elettronica (art. 180 ust. 3 della legge polacca sulla gestione immobiliare), le cui clausole prevalgono sulle presenti condizioni.

§3. Requisiti tecnici

Per usare il Sito occorrono: un dispositivo con accesso a internet, un browser aggiornato con JavaScript e cookie abilitati e un indirizzo e-mail attivo.

L’uso dei servizi prestati per via elettronica comporta i rischi abituali della rete. Si raccomanda di proteggere il dispositivo dell’Utente con software di sicurezza aggiornato.

All’Utente è vietato trasmettere tramite il Sito e il Modulo contenuti illeciti, compresi quelli lesivi dei diritti di terzi, nonché dati personali altrui comunicati senza che gli interessati ne siano a conoscenza. Ricevuta una comunicazione ufficiale o una notizia attendibile sull’illiceità del contenuto trasmesso, il Prestatore può impedire l’accesso a tale contenuto e non dare seguito alla richiesta.

§4. Conclusione e cessazione del contratto di servizio elettronico

Il contratto per l’accesso ai contenuti si conclude quando l’Utente apre il Sito e cessa quando lo abbandona.

Il contratto relativo al Modulo si conclude quando l’Utente inizia a compilarlo; si esegue con l’invio dell’Incarico oppure cessa se l’Utente interrompe la compilazione e lascia il Sito senza inviare.

L’invio del Modulo presuppone la presa visione delle presenti condizioni e la conferma di aver letto l’informativa sul trattamento dei dati personali contenuta nell’Informativa privacy. Tale conferma non è un consenso al trattamento: i dati del Modulo sono trattati per rispondere alla richiesta e per compiere gli atti che precedono un eventuale contratto.

§5. Il servizio di ricerca casa su incarico: ambito e compenso

Ricevuto un Incarico, il Prestatore contatta l’Utente per precisare il brief e, se entrambe le parti decidono di procedere, per concludere un separato mandato in forma scritta o elettronica (firma elettronica qualificata). Né il solo invio del Modulo né un’e-mail o un messaggio su un’app di messaggistica concludono tale mandato. Il Prestatore avvia la ricerca e le attività su singoli annunci solo dopo la sua conclusione.

Il servizio comprende: la ricerca sul mercato delle locazioni disponibile (non tra annunci propri del Prestatore), la partecipazione alle visite, la trattativa per conto dell’Utente e l’esame del contratto di locazione prima della firma.

Il compenso di intermediazione è pari al 70% del canone mensile (czynsz najmu) dell’immobile trovato risultante dal contratto firmato; le spese condominiali (czynsz administracyjny) e le utenze a consumo non rientrano nella base di calcolo. Il compenso è dovuto una tantum dopo la firma del contratto da parte dell’Utente. Questa è l’unica misura del compenso del Prestatore: non si applicano tariffe ridotte né varianti.

Restano fuori dal compenso del Prestatore le somme dovute ad altri soggetti, in particolare cauzione e canone dovuti al proprietario, utenze a consumo, onorario del notaio per il najem okazjonalny, compenso di un avvocato e diritti amministrativi. Il compenso di intermediazione l’Utente lo paga soltanto al Prestatore e soltanto secondo l’unica tariffa indicata sopra; il Prestatore non addebita all’Utente alcun compenso ulteriore a favore di un’altra agenzia. Se l’immobile proviene dall’annuncio di un’altra agenzia, il Prestatore si regola con quell’agenzia per proprio conto, con il proprio compenso. La trasferta per visite fuori Varsavia è concordata con l’Utente prima della partenza.

Il Prestatore non garantisce di trovare un immobile entro un termine determinato né garantisce un risultato: l’obbligazione è di mezzi, non di risultato.

§6. Reclami

I reclami relativi sia ai servizi prestati per via elettronica sia al servizio di intermediazione a pagamento di cui al §5 possono essere inviati all’indirizzo e-mail indicato sotto, alla voce «Dati del prestatore», oppure per iscritto all’indirizzo del Prestatore.

Il reclamo dovrebbe contenere i recapiti di chi lo presenta, la descrizione del problema e la soluzione attesa. Se le informazioni fornite non bastano per esaminarlo, il Prestatore ne chiede l’integrazione.

Il Prestatore esamina il reclamo e risponde entro 14 giorni dal ricevimento, su carta o su altro supporto durevole, anche via e-mail.

Il Prestatore non acconsente a partecipare a un procedimento di risoluzione stragiudiziale delle controversie con i consumatori. Ciò non limita i diritti del consumatore: il consumatore può avvalersi dell’assistenza gratuita del difensore civico comunale o distrettuale dei consumatori e può rivolgersi al giudice ordinario.

§7. Diritto di recesso

L’Utente che sia consumatore può recedere dal contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali entro 14 giorni, senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno della conclusione del mandato. La dichiarazione di recesso può essere resa in qualsiasi modo, ad esempio via e-mail, anche sul modulo allegato al mandato; per rispettare il termine basta inviarla. Base: legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, art. 27, art. 28 pkt 2 e art. 30.

Per recedere è sufficiente inviare al Prestatore una dichiarazione di recesso: per e-mail all’indirizzo indicato sotto, alla voce «Dati del prestatore», oppure per iscritto all’indirizzo del Prestatore. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza. Il consumatore può usare il modulo tipo di recesso di cui all’allegato 2 della stessa legge; l’uso del modulo non è obbligatorio.

In caso di recesso il contratto si considera non concluso e il Prestatore restituisce i pagamenti ricevuti senza indugio, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la dichiarazione di recesso (art. 32 della legge).

Se il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi prima della scadenza del termine di recesso, conserva il diritto di recedere. Nel mandato il Prestatore rinuncia al pagamento delle prestazioni eseguite fino al momento del recesso, previsto dall’art. 35 della legge, se il consumatore recede prima di firmare il contratto di locazione: tale recesso non comporta per il consumatore alcun costo. Il servizio di intermediazione è interamente eseguito nel momento in cui il consumatore firma il contratto di locazione dell’immobile per il quale il Prestatore ha svolto attività di intermediazione. Se il consumatore ha presentato la richiesta di cui alla prima frase e ha preso atto dell’informazione sulla perdita del diritto di recesso, tale diritto si estingue in quel momento (art. 38 ust. 1 pkt 1 della legge).

L’informativa sul diritto di recesso, insieme al modulo tipo di recesso, è consegnata dal Prestatore al consumatore su supporto durevole insieme al mandato di cui al §5. Il Prestatore non pubblica sul Sito modelli di contratto né moduli: il consumatore riceve entrambi i documenti direttamente dal Prestatore.

§8. Dati personali

Le regole di trattamento dei dati personali degli Utenti sono indicate nell’Informativa privacy disponibile nel piè di pagina del Sito.

§9. Disposizioni finali

Per quanto non previsto dalle presenti condizioni si applica il diritto polacco, compresi il Codice civile e la legge sulla prestazione di servizi per via elettronica.

Il Prestatore può modificare le presenti condizioni per giustificato motivo (modifica dei servizi offerti, modifica normativa); la modifica ha effetto non prima di 14 giorni dalla pubblicazione della nuova versione sul Sito.

La modifica non incide sui diritti già acquisiti dall’Utente né sugli Incarichi trasmessi prima della sua efficacia; l’Utente che non accetta la modifica può cessare di usare il Sito.

Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti del consumatore derivanti da norme imperative; in caso di contrasto prevalgono tali norme.

Le presenti condizioni si applicano dalla data della loro pubblicazione sul Sito.