Регламент оказания услуг электронным способом

§1. Общие положения

Настоящий регламент определяет правила пользования сайтом Rent Hunters («Сайт») и порядок оказания услуг электронным способом в значении польского закона от 18 июля 2002 г. об оказании услуг электронным способом.

Термины: Исполнитель (лицо, указанное в поле «Данные исполнителя» ниже); Пользователь (любое лицо, пользующееся Сайтом); Форма (форма заявки на поиск жилья, доступная на Сайте); Заявка (заявка на поиск жилья в аренду, направленная Пользователем через Форму).

§2. Вид и объём услуг, оказываемых электронным способом

Исполнитель оказывает электронным способом: (a) доступ к содержимому Сайта, включая описание услуги и прайс-лист; (b) доступ к Форме для отправки Заявки.

Услуги, указанные в п. 1, бесплатны. Платная услуга посредничества в поиске жилья, указанная в §5, описана в регламенте информативно; она оказывается на основании отдельного договора посредничества, заключённого в письменной или электронной форме (art. 180 ust. 3 польского закона об управлении недвижимостью), положения которого имеют приоритет перед регламентом.

§3. Технические условия оказания услуг

Для пользования Сайтом необходимы: устройство с доступом в интернет, актуальный браузер с включённой поддержкой JavaScript и cookies, а также действующий адрес электронной почты Пользователя.

Пользование услугами, оказываемыми электронным способом, связано с обычными рисками, присущими интернету. Рекомендуется использовать актуальное защитное программное обеспечение.

Пользователю запрещается передавать через Сайт и Форму содержимое противоправного характера, в том числе нарушающее права третьих лиц, а также персональные данные других людей, передаваемые без их ведома. При получении официального уведомления или достоверного сообщения о противоправном характере переданного содержимого Исполнитель может закрыть доступ к такому содержимому и оставить заявку без рассмотрения.

§4. Условия заключения и расторжения договоров об оказании услуг электронным способом

Договор об оказании услуги доступа к содержимому Сайта заключается в момент входа Пользователя на Сайт и прекращается в момент его выхода.

Договор об оказании услуги Формы заключается в момент начала её заполнения; исполняется в момент отправки Заявки либо прекращается, если Пользователь прервал заполнение и покинул страницу без отправки.

Условием отправки Формы является ознакомление с настоящим регламентом и подтверждение ознакомления с информацией об обработке персональных данных, содержащейся в Политике конфиденциальности. Это подтверждение не является согласием на обработку: данные из Формы обрабатываются, чтобы ответить на заявку и совершить действия до возможного заключения договора.

§5. Услуга поиска жилья по заявке: объём и вознаграждение

После получения Заявки Исполнитель связывается с Пользователем для уточнения деталей брифа и, в случае решения о сотрудничестве, заключения отдельного договора посредничества в письменной или электронной форме (квалифицированная электронная подпись). Сама по себе отправка Формы, письмо по e-mail или сообщение в мессенджере не являются заключением этого договора. Исполнитель начинает поиск и действия в отношении конкретных предложений только после его заключения.

Услуга включает: поиск предложений на доступном рынке аренды (без использования собственной базы объектов), участие в просмотрах, ведение переговоров в интересах Пользователя и проверку условий договора найма до его подписания.

Вознаграждение за услугу посредничества составляет 70% месячного czynszu najmu найденного объекта по подписанному договору найма; czynsz administracyjny и оплаты по счётчикам в базу начисления не входят. Вознаграждение уплачивается единовременно после подписания Пользователем договора найма. Это единственная ставка вознаграждения Исполнителя: пониженные ставки и варианты не применяются.

Вне вознаграждения Исполнителя остаются суммы, причитающиеся другим лицам, в частности kaucja и czynsz, уплачиваемые наймодателю, оплаты по счётчикам, нотариальный сбор при najmie okazjonalnym, гонорар юриста и государственные пошлины. Вознаграждение за посредничество Пользователь платит только Исполнителю и только по одной ставке, указанной выше; никакого дополнительного вознаграждения в пользу другого агентства Исполнитель с Пользователя не взимает. Если объект происходит из оферты другого агентства, Исполнитель рассчитывается с этим агентством сам, из своего вознаграждения. Выезд на просмотр за пределы Варшавы Исполнитель согласовывает с Пользователем до выезда.

Исполнитель не гарантирует нахождение объекта в определённый срок и не гарантирует результат поиска: обязательство носит характер приложения усилий, а не обязательства результата.

§6. Претензии

Претензии как по услугам, оказываемым электронным способом, так и по платной услуге посредничества, указанной в §5, можно направлять на адрес электронной почты, указанный в поле «Данные исполнителя» ниже, либо письменно на адрес Исполнителя.

Претензия должна содержать контактные данные заявителя, описание сути претензии и ожидаемый способ разрешения дела. Если указанных сведений недостаточно для рассмотрения, Исполнитель просит их дополнить.

Исполнитель рассматривает претензию и даёт ответ в течение 14 дней с момента её получения, на бумаге либо на ином долговременном носителе, в том числе по электронной почте.

Исполнитель не даёт согласия на участие в разбирательстве по внесудебному разрешению потребительских споров. Это не ограничивает прав потребителя: потребитель может воспользоваться бесплатной помощью городского или повятового уполномоченного по правам потребителей, а также обратиться в суд общей юрисдикции.

§7. Право на отказ от договора

Пользователь, являющийся потребителем, вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно или вне помещения предприятия, в течение 14 дней без указания причины. Срок исчисляется со дня заключения договора посредничества. Заявление об отказе можно подать любым способом, например по e-mail, в том числе на формуляре, приложенном к договору; для соблюдения срока достаточно отправить его. Основание: польский закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, art. 27, art. 28 pkt 2 и art. 30.

Чтобы отказаться, достаточно направить Исполнителю заявление об отказе: по электронной почте на адрес, указанный в поле «Данные исполнителя» ниже, либо письменно на адрес Исполнителя. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения. Потребитель может воспользоваться образцом формуляра отказа, составляющим приложение № 2 к этому закону; пользоваться образцом не обязательно.

При отказе договор считается незаключённым, а полученные платежи Исполнитель возвращает незамедлительно, не позднее 14 дней со дня получения заявления об отказе (art. 32 закона).

Если потребитель прямо потребует начать оказание услуги до истечения срока на отказ, право на отказ сохраняется. В договоре посредничества Исполнитель отказывается от оплаты за выполненное до момента отказа, предусмотренной art. 35 закона, если потребитель откажется от договора до подписания договора найма: такой отказ не влечёт для потребителя никаких расходов. Услуга посредничества считается полностью оказанной в момент подписания потребителем договора найма помещения, в отношении которого Исполнитель выполнил посреднические действия. Если потребитель заявил требование, указанное в первом предложении, и принял к сведению информацию об утрате права на отказ, это право прекращается в этот момент (art. 38 ust. 1 pkt 1 закона).

Разъяснение о праве на отказ вместе с образцом формуляра отказа Исполнитель передаёт потребителю на долговременном носителе вместе с договором посредничества, указанным в §5. Образцы договоров и формуляров Исполнитель на сайте не публикует: оба документа потребитель получает непосредственно от Исполнителя.

§8. Персональные данные

Правила обработки персональных данных Пользователей определяет Политика конфиденциальности, доступная в подвале Сайта.

§9. Заключительные положения

В вопросах, не урегулированных настоящим регламентом, применяется законодательство Польши, включая Гражданский кодекс и закон об оказании услуг электронным способом.

Исполнитель может изменить регламент по обоснованным причинам (изменение объёма услуг, изменение законодательства); изменение вступает в силу не ранее чем через 14 дней после публикации новой версии на Сайте.

Изменение регламента не влияет на уже приобретённые права Пользователя и на Заявки, поданные до его вступления в силу; Пользователь, не принимающий изменение, может прекратить пользование Сайтом.

Положения регламента не ограничивают и не исключают прав потребителя, вытекающих из императивных норм права; при противоречии применяются эти нормы.

Регламент действует со дня его публикации на Сайте.