Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Rent Hunters („Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają: Usługodawca (podmiot wskazany w polu „Dane usługodawcy" poniżej); Użytkownik (każda osoba korzystająca z Serwisu); Formularz (formularz zgłoszenia zlecenia poszukiwania mieszkania dostępny w Serwisie); Zlecenie (zlecenie poszukiwania mieszkania na wynajem składane przez Użytkownika za pośrednictwem Formularza).

§2. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną: (a) udostępnianie treści Serwisu, w tym opisu usługi i cennika; (b) udostępnianie Formularza umożliwiającego przesłanie zgłoszenia Zlecenia.

Usługi wskazane w ust. 1 są nieodpłatne. Odpłatna usługa pośrednictwa w poszukiwaniu mieszkania, o której mowa w §5, jest opisana w regulaminie informacyjnie; świadczy się ją na podstawie odrębnej umowy pośrednictwa zawartej w formie pisemnej lub elektronicznej (art. 180 ust. 3 ustawy o gospodarce nieruchomościami), której postanowienia mają pierwszeństwo przed regulaminem.

§3. Warunki techniczne świadczenia usług

Korzystanie z Serwisu wymaga: urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail Użytkownika.

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet. Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego urządzenie Użytkownika.

Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem Serwisu i Formularza treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, oraz danych osobowych innych osób przekazywanych bez ich wiedzy. W razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przesłanej treści Usługodawca może uniemożliwić dostęp do tej treści i pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.

§4. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

Umowa o świadczenie usługi udostępnienia treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia Użytkownika na stronę Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.

Umowa o świadczenie usługi Formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania; zostaje wykonana z chwilą wysłania zgłoszenia albo rozwiązana, jeśli Użytkownik przerwie wypełnianie i opuści stronę bez wysłania.

Warunkiem wysłania Formularza jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz potwierdzenie zapoznania się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych zawartą w Polityce prywatności. Potwierdzenie to nie jest zgodą na przetwarzanie danych: dane z Formularza są przetwarzane po to, żeby odpowiedzieć na zgłoszenie i podjąć działania przed ewentualnym zawarciem umowy.

§5. Usługa poszukiwania mieszkania na zlecenie: zakres i wynagrodzenie

Po otrzymaniu Zlecenia Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia szczegółów briefu i, w razie decyzji o współpracy, zawarcia odrębnej umowy pośrednictwa w formie pisemnej lub elektronicznej (kwalifikowany podpis elektroniczny). Samo wysłanie Formularza, wiadomość e-mail ani wiadomość w komunikatorze nie są zawarciem tej umowy. Usługodawca rozpoczyna poszukiwania i działania wobec konkretnych ofert dopiero po jej zawarciu.

Usługa obejmuje: poszukiwanie ofert na dostępnym rynku najmu (bez korzystania z własnej bazy nieruchomości), udział w oględzinach, prowadzenie negocjacji w imieniu Użytkownika oraz weryfikację treści umowy najmu przed jej podpisaniem.

Wynagrodzenie za usługę pośrednictwa wynosi 70% miesięcznego czynszu najmu znalezionego lokalu, wynikającego z podpisanej umowy najmu; do podstawy naliczenia nie wlicza się czynszu administracyjnego ani opłat licznikowych. Wynagrodzenie jest płatne jednorazowo po podpisaniu przez Użytkownika umowy najmu. Jest to jedyna stawka wynagrodzenia Usługodawcy: Usługodawca nie stosuje stawek obniżonych ani wariantów.

Poza wynagrodzeniem Usługodawcy pozostają kwoty należne innym podmiotom, w szczególności kaucja i czynsz płatne wynajmującemu, opłaty licznikowe, taksa notarialna przy najmie okazjonalnym, honorarium radcy prawnego i opłaty urzędowe. Wynagrodzenie za pośrednictwo Użytkownik płaci wyłącznie Usługodawcy i wyłącznie według jednej stawki wskazanej powyżej; Usługodawca nie pobiera od Użytkownika żadnego dodatkowego wynagrodzenia na rzecz innego biura. Jeżeli lokal pochodzi z oferty innego biura, Usługodawca rozlicza się z tym biurem we własnym zakresie, ze swojego wynagrodzenia. Dojazd na oględziny poza Warszawą Usługodawca uzgadnia z Użytkownikiem przed wyjazdem.

Usługodawca nie gwarantuje znalezienia lokalu w określonym terminie ani wyniku poszukiwań: zobowiązanie ma charakter starannego działania, a nie zobowiązania rezultatu.

§6. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zarówno usług świadczonych drogą elektroniczną, jak i odpłatnej usługi pośrednictwa, o której mowa w §5, można zgłaszać na adres e-mail wskazany w polu „Dane usługodawcy" poniżej albo pisemnie na adres Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe zgłaszającego, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Jeżeli podane informacje nie wystarczają do rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca zwraca się o ich uzupełnienie.

Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze albo na innym trwałym nośniku, w tym pocztą elektroniczną.

Usługodawca nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Nie ogranicza to praw konsumenta: konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a także skierować sprawę do sądu powszechnego.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy pośrednictwa. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolny sposób, np. e-mailem, także na formularzu stanowiącym załącznik do umowy; do zachowania terminu wystarczy jego wysłanie. Podstawa: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art. 27, art. 28 pkt 2 i art. 30.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu: pocztą elektroniczną na adres wskazany w polu „Dane usługodawcy" poniżej albo pisemnie na adres Usługodawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może posłużyć się wzorem formularza odstąpienia, stanowiącym załącznik nr 2 do tej ustawy; posłużenie się wzorem nie jest obowiązkowe.

W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a otrzymane płatności Usługodawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (art. 32 ustawy).

Jeżeli konsument wyraźnie zażąda, aby świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie, zachowuje prawo odstąpienia. W umowie pośrednictwa Usługodawca rezygnuje z zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, o której mowa w art. 35 ustawy, jeżeli konsument odstąpi od umowy przed podpisaniem umowy najmu: takie odstąpienie nie wiąże się dla konsumenta z żadnymi kosztami. Usługa pośrednictwa zostaje w pełni wykonana z chwilą podpisania przez konsumenta umowy najmu lokalu, w odniesieniu do którego Usługodawca wykonał czynności pośrednictwa. Jeżeli konsument złożył żądanie, o którym mowa w zdaniu pierwszym, i przyjął do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa z tą chwilą (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy).

Pouczenie o prawie odstąpienia wraz ze wzorem formularza odstąpienia Usługodawca przekazuje konsumentowi na trwałym nośniku razem z umową pośrednictwa, o której mowa w §5. Usługodawca nie publikuje w Serwisie wzorów umów ani formularzy: oba dokumenty konsument otrzymuje bezpośrednio od Usługodawcy.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności dostępna w stopce Serwisu.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana zakresu usług, zmiana przepisów prawa); zmiana wchodzi w życie nie wcześniej niż 14 dni od publikacji nowej wersji w Serwisie.

Zmiana regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Użytkownika ani na Zlecenia złożone przed jej wejściem w życie; Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może zaprzestać korzystania z Serwisu.

Postanowienia regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.